Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen

Topro.nl

Sluiskolk 3 – 5
7681 KC
Vroomshoop
Hinweis: Dies ist keine Besuchsadresse

Telefon: +31 (0)88 – 82 82 555

W: www.Topro.nl
E: info@Topro.nl

Artikel 1 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Topro Animal Health, nachfolgend Topro genannt, sowie für jeden zwischen Topro und dem Kunden geschlossenen Fernabsatzvertrag.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Kunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Topro einsehbar sind und auf Wunsch des Kunden schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden in einer Weise elektronisch zugänglich gemacht werden, dass der Kunde auf einfache Weise gespeichert werden kann auf einem dauerhaften Datenträger. Sofern dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch einsehbar sind und auf Wunsch des Kunden elektronisch oder in sonstiger Weise kostenfrei zugesandt werden.
Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Kunde kann sich bei entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen und Bedingungen. ist.

Artikel 2 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine sachgerechte Beurteilung des Angebots durch den Kunden zu ermöglichen. Wenn Topro Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden Topro nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

der Preis einschließlich Steuern;
eventuelle Lieferkosten;
die Art und Weise, in der der Vertrag geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
die Zahlungsweise, Lieferung und Ausführung des Vertrages;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer Topro den Preis garantiert;
die Höhe des Entgelts für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basispreis für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Kunden eingesehen werden kann;
die Art und Weise, wie der Kunde vor Vertragsschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellten Daten überprüfen und auf Wunsch wiederherstellen kann;
alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen sich Topro unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Kunde diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;
und die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrages bei einer langfristigen Transaktion.

Artikel 3 – Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.
Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird Topro den Zugang der Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von Topro bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft Topro geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird Topro angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen.
Topro kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Hat Topro aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist Topro berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
Topro übersendet dem Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder so, dass sie vom Kunden zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

die Besuchsadresse der Topro-Filiale, an die sich der Kunde mit Beschwerden wenden kann;
die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine eindeutige Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
die in Artikel 2 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, Topro hat diese Informationen dem Kunden bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt;
die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
Bei einem langfristigen Geschäft gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 4 – Widerrufsrecht

Bei der Lieferung von Produkten:

Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts beim Kunden oder einem vom Kunden vorab benannten und Topro mitgeteilten Vertreter.
Nur wenn ein DOA (Dead On Arrival) vorliegt, werden die Standardversandkosten gutgeschrieben. Verwenden Sie bei der Rücksendung von Produkten (auch bei DOA) immer die Originalverpackung.
Während der Bedenkzeit wird der Kunde das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss die Ware unbeschädigt, ungeöffnet, unbenutzt und vollständig sein. Die Produkte müssen auch in der Originalverpackung sein und die Produkte dürfen nicht im Stall gewesen sein. Die Ware muss in einem (Um-)Karton im Originalzustand neu verpackt werden. Die Ware muss gemäß den Lagerbedingungen auf dem Etikett gelagert werden.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen:

Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wird der Kunde auf die angemessenen und klaren Anweisungen von Topro mit dem Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung verweisen.

Artikel 5 – Kosten bei Widerrufsrecht

Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen höchstens die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.
Wenn der Kunde einen Betrag bezahlt hat, wird Topro diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Rückgabe oder Stornierung, zurückerstatten.

Artikel 6 – Ausschluß Widerrufsrecht

Topro kann das Widerrufsrecht des Kunden ausschließen, soweit dies in den Absätzen 2 und 3 vorgesehen ist. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn Topro dies im Angebot ausdrücklich erklärt,
zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

die von Topro nach den Vorgaben des Kunden erstellt wurden;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die naturgemäß nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder altern können;
für Tierarzneimittel und/oder (zusätzliche, diätetische, mineralische) Tierfutter deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die Topro keinen Einfluss hat;
für lose Zeitungen und Zeitschriften;
für Ton- und Bildträger sowie Software, deren Versiegelung der Kunde gebrochen hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:

mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;

Artikel 7 – Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann Topro Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die Topro keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Schwankungsabhängigkeit und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn Topro dies vereinbart hat und:

sie resultieren aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen; oder
der Kunde ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 8 – Konformität und Garantie

Topro garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Brauchbarkeit entsprechen staatliche Beschränkungen. Sofern vereinbart, garantiert Topro auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine von Topro, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt, die der Kunde aus dem Vertrag gegen Topro geltend machen kann.
Ausnahme: Batterien, Akkus und (Ersatz-)Lampen sind von der Herstellergarantie ausgeschlossen. (es sei denn, es gibt ein DOA: Dead On Arrival / Broken on delivery). Dafür bietet Topro.nl jedoch eine 6-monatige Garantie.
Wenn ein Artikel, der außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist liegt, Topro.nl zur Reparatur angeboten wird, bietet Topro.nl eine 3-monatige Garantie auf die entsprechende Reparatur.

Artikel 9 – Lieferung und Ausführung

Topro wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Lieferort ist die Adresse, die der Kunde dem Unternehmen bekannt gegeben hat.
Unter Beachtung von Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Lieferzeit vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Kunde hierüber spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen und Anspruch auf Entschädigung.
Im Falle einer Auflösung gemäß vorstehendem Absatz erstattet Topro den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Auflösung.
Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich Topro bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wurde. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten von Topro.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei Topro bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder einen im Voraus benannten und Topro mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn die Bestellung des Kunden eine Installation und/oder Montage erfordert, haften Topro.nl oder sein/ihr Mitarbeiter nicht für Schäden, die durch/während der Installation/Montage verursacht werden.

Artikel 10 – Dauer Transaktionen

Der Kunde kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
Ein befristeter Vertrag hat eine maximale Laufzeit von zwei Jahren. Ist vereinbart, dass der Fernabsatzvertrag bei Schweigen des Kunden verlängert wird, wird der Vertrag als Vertrag auf unbestimmte Zeit fortgeführt und die Kündigungsfrist nach Vertragsfortsetzung beträgt maximal einen Monat.

Artikel 11 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 4 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Kunde die Vertragsbestätigung erhalten.
Beim Verkauf von Produkten an Kunden darf in Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vorgeschrieben werden. Bei vereinbarter Vorauszahlung kann der Kunde vor Zahlung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte im Hinblick auf die Ausführung der jeweiligen Bestellung oder Leistung geltend machen.
Der Kunde ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den Zahlungsdaten, die Topro mitgeteilt oder angegeben wurden, unverzüglich zu melden.
Bei Nichtzahlung durch den Kunden ist Topro vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Kunden vorab bekannt gegebene angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren

Topro verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden nach diesem Beschwerdeverfahren.
Reklamationen über die Durchführung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei Topro eingereicht werden.
Bei Topro eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet Topro innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Kunde mit einer genaueren Antwort rechnen kann.
Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 13 – Streitigkeiten

Auf Vereinbarungen zwischen Topro und dem Kunden, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 14 — Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen dürfen nicht zum Nachteil des Kunden sein und sind schriftlich festzuhalten oder für den Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.

Anwendbares Recht; zuständiger Gerichtshof:

Für abgeschlossene Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht. Alle Streitigkeiten, die zwischen den Parteien entstehen können, werden vom zuständigen Gericht in Almelo beigelegt.